Chia sẻ tri thức, kinh nghiệm

Cùng biết, cùng làm là một trong những yếu tố dẫn đến nhiều điều tốt đẹp không chỉ cho cả tổ chức mà còn cho riêng từng cá nhân. Tuy nhiên, thực tế thì “cùng nhau nói” có thể dễ, “cùng nhau biết” không phải dễ và “cùng nhau làm” thì lại càng khó hơn rất nhiều…

Thói quen không hay

Có nhiều người biết khá sâu về chuyên môn, hiểu rộng về nhiều lĩnh vực, nhưng họ không có ý thức chia sẻ cho người khác, hoặc không có công cụ, môi trường để trao đổi hướng dẫn cho người khác cùng biết. Ngược lại, những người không biết, biết ít thì lại không dám hỏi, không muốn hỏi vì sợ người khác đánh giá,… Chính vì những thói quen không tốt đó mà dẫn đến những điều không hay: người biết nhiều thì chỉ biết và làm tốt những công việc của mình, người không biết thì vẫn thế, ì ạch. Cuối cùng thì hiệu quả công việc chung vẫn cứ kém đi.

Chia sẻ tri thức, kinh nghiệm

Chia sẻ kinh nghiệm là một điều hết sức đáng quý, đáng thực hiện mà mỗi chúng ta nên phát huy, nhất là những nhân viên cùng làm việc trong một tổ chức. Với việc chia sẻ kinh nghiệm thì: tôi biết, anh cũng biết, nhiều người cũng sẽ biết, thế thì công việc chung mà tôi cùng anh, cùng những người khác làm sẽ được giải quyết thuận lợi hơn, tốt hơn, dựa trên những cái mà chúng ta cùng biết đó. Lợi là lợi cái chung, nhưng cái lợi riêng của tôi và anh vẫn còn đấy, thậm chí càng được nhiều hơn nhờ cái lợi chung rất lớn mang lại. Mà chia sẻ kinh nghiệm đôi khi chúng ta lại được nhiều hơn, vì thực tế có quá nhiều cái mà chúng ta không biết được. Người khác có thể biết ít hơn nhưng có những cái họ lại biết rất sâu, hoặc cái biết của họ nằm ngoài tập hiểu biết của ta…

Sử dụng công cụ để chia sẻ tri thức, kinh nghiệm

Biết rằng chia sẻ tri thức, kinh nghiệm là một việc làm có ích, nhưng để làm tốt điều này, mỗi người cũng cần phải có điều kiện, môi trường phù hợp để thực hiện. Cần phải có các công cụ hỗ trợ và sử dụng thường xuyên các công cụ đó. Một diễn đàn học tập được thiết kế dưới dạng các trang Web, một phần mềm dùng chung trên mạng chuyên để đưa các kinh nghiệm, tri thức, tài liệu để mọi người đều có thể đọc, đều có thể trao đổi,…là những công cụ rất hữu hiệu.

Phần mềm là một trong những công cụ cần thiết để có thể giúp bạn và các đồng nghiệp của mình cùng biết, cùng làm. Một hệ thống dạng như ERP, CRM hay hệ thống thông tin điều hành doanh nghiệp ngoài mục tiêu là mang lại hiệu quả trong quản lý còn hỗ trợ rất tốt cho người dùng phát triển kỹ năng nghiệp vụ, kiến thức chuyên môn và nhất là tinh thần cùng nhau hỗ trợ và chia sẻ…Vì sao các hệ thống phần mềm này lại có thể mang lại tác dụng như thế. Đơn giản là khi dùng nó, mỗi người đều được dùng chung rất nhiều tài nguyên, dữ liệu. Mỗi người, để hoàn thành công việc thì không thể làm một mình mà phải đặt mình như một công đoạn trong một quy trình làm việc xuyên suốt,… Những điều đó sẽ giúp hạn chế tính ích kỷ ở mỗi người và giúp cho cái “cùng biết, cùng làm” được phát huy.

Có công cụ, nhưng ý thức sử dụng mới là yếu tố mang tính chất quyết định. Công cụ chia sẻ hay, tiện lợi, nhưng không có ai chịu chia sẻ kinh nghiệm làm việc của mình, không ai muốn viết ra những cái mình đã tổng hợp được thì chẳng mang lại hiệu quả gì, lại còn tốn thêm chi phí. Để có thể chia sẻ được thì mỗi người phải biết thu nhỏ, hạn chế lại cái “cá nhân” của bản thân từng người. Điều này không phải dễ, thậm chí nan giải, chính vì thế những gì gắn với chữ “Cùng”, “Chung” thường vẫn rất khó thực hiện.

Cùng biết” nhưng phải “cùng làm”

Cùng nhau biết, rồi cứ để đó… thì cũng chẳng mang lại lợi ích gì. Những cái biết đó chỉ là “cái biết giả”, biết chỉ để mà biết. Ví dụ: ba người cùng biết là sử dụng phần mềm CRM sẽ hỗ trợ cho công việc bán hàng của mình hiệu quả hơn,…nhưng cả ba chỉ biết trên lý thuyết về chức năng này, tính năng kia mà không cùng tìm hiểu, khám phá, sử dụng thực tế các chức năng của phần mềm thì cái biết này chỉ thêm nặng đầu mà thôi…

Cần phải sử dụng cái biết đó vào công việc, phải cùng làm. Khi đã cùng làm thì những cái mà mỗi người biết sẽ hòa vào nhau, bổ sung cho nhau và cuối cùng sẽ mang lại hiệu quả tốt cho công việc chung.

12/2008

Mai Thế Hùng

Advertisements

2 thoughts on “Chia sẻ tri thức, kinh nghiệm

  1. Chao anh,
    Cám ơn anh về phần mềm để học pháp …
    Em la họa sĩ thiết kế,
    E co down Phan kinh pháp cú, e thay hay, có phần đọc của Su tiếng Pali, e thay den 100 la het, hok hieu ly do vi sao, nếu anh chưa tìm được Sư có thể đọc giọng chuẩn pali, e có thể giới thiệu cho anh, e có biết sư …
    Bên cạnh đó em là họa sĩ thiết kế, a cần thiết kế gì có thể nhắn cho e nhé…
    Trân trọng

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s